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Posté le 29 octobre 2018 par MDSAP - Article mis à jour le 29 octobre 2018 à 16 h 53 min
Dans Sevice à la personne
Tags : aide aux seniors ou handicapés, Coviva, Magazine Capital, numéro 1 des enseignes
Pour la troisième année consécutive, le magazine Capital s’est associé à l’institut Statista et publie le palmarès des meilleures enseignes en France en 2019. Une enquête en ligne (totalement anonyme et indépendante) a été réalisée auprès de 20 000 consommateurs afin de mesurer la qualité du service de près de 1 600 enseignes.
Les répondants ont noté les enseignes qu’ils ont fréquentées au cours des trois dernières années selon les trois critères suivants :
– l’attention portée à la clientèle (qualité de l’accueil, rapidité de prise de contact etc.)
– le niveau d’expertise des enseignes (compétence du personnel, qualité de l’information fournie etc.)
– leur volonté de recommander l’enseigne en question à une personne de leur entourage.
A l’issue de ce sondage, le réseau Coviva s’est illustrée comme la meilleure enseigne pour sa qualité de service dans la catégorie « aide aux séniors ou handicapés.