Pour découvrir les entrepreneurs de la délégation française : http://www.journees-entrepreneur.com/g20-yes-2012/la-delegation-francaise.html

Brice Alzon

« Les entreprises des services à la personne interrogent les candidats à l’élection présidentielle afin de recueillir leurs réponses aux grands enjeux de développement de l’activité économique et de l’emploi du secteur.

Près de huit Français sur dix ont une bonne image du secteur des services à la personne : 88 % les estiment « importants dans la vie familiale » et 82 % les jugent « créateurs d’emplois ».

Parce qu’il est le premier secteur économique en termes de créations d’emplois, le secteur des services à la personne (SAP) est un enjeu clé de l’économie française. Durables et de proximité, ces emplois génèrent des bénéfices tant économiques que sociaux et sociétaux.

Les salariés du service à la personne interviennent au côté des Français dans les actes de la vie quotidienne, tout au long des étapes de la vie : de la garde d’enfants à l’accompagnement du vieillissement et de la dépendance, en passant par la lutte contre l’échec scolaire et la réussite dans les études ou encore l’entretien du domicile, les aides informatique et administrative, le transport individualisé, etc.

Quelles sont les réponses des candidats à l’élection présidentielle face enjeux du premier secteur économique au service de la vie quotidienne des Français ? »

J’espère que les réponses des candidats vous influenceront dans votre choix. Ce sera le cas pour moi…

Brice Alzon

Il propose ainsi que le partenariat avec l’Etat se conjugue, au niveau national, sur la question du financement des coopératives et celle de l’enseignement et la formation du modèle coopératif de l’école primaire jusqu’au niveau de l’enseignement supérieur. Au niveau européen par le relais et l’appui des demandes des coopératives. Enfin, de façon plus fondamentale, par la reconnaissance de la diversité des entreprises comme principe de base d’une politique en faveur de l’entrepreneuriat.

Le secteur des services à la personne est l’un des secteurs avec l’enseignement et l’administration ou l’on se drogue le moins. Cette étude très sérieuse est téléchargeable sur le site du gouvernement ICI

L’ONU a décrété 2012 « Année Internationale des Coopératives ». Une reconnaissance de premier ordre pour les entreprises coopératives par laquelle l’ONU souligne leur contribution au développement socio-économique au travers le slogan : « Les coopératives, des entreprises pour un monde meilleur ».

Lors de cette Année Internationale, l’ONU ainsi que les différentes organisations professionnelles représentatives des coopératives souhaitent :

1) Mieux faire connaître au grand public les entreprises coopératives et leurs contributions au développement socio-économique
2) Promouvoir la création et la croissance des entreprises coopératives
3) Encourager les gouvernements à établir des politiques, lois et régulations en faveur de la création, la croissance et la stabilité des coopératives

Brice Alzon Medef Services à la personne MDSAP

Les services à la personne-Etat des lieux et perspectives
Conférence tenue le jeudi 08 décembre 2011 au MEDEF.

 Présentateur : Xavier Pavie, directeur de l’ISIS (Institute for service innovation and strategy).
 Conférenciers : Guillaume Richard, Président de O2 ; Brice Alzon, Président de la Maison des Services à la Personne (MDSAP) ; Bruno Leresche, Président de Cnikel.com ; Sadik Filipovic, Directeur Associé, Responsable Practice Conseil Assurance (CSC).
Xavier Pavie, nous a présenté la dynamique associative qui implique l’importance du contact humain, la tendance « do it for me » avec le changement de mode de vie de la population et l’innovation au point de vue relationnel et technologique des organisations.

Nous allons donc aborder ces sujets par cette question :

Quel objectif s’est fixé Guillaume Richard (O2) ?
Guillaume Richard tend vers une approche économique, sociale et sociétale qui consiste à intégrer les plus faibles via des filières professionnelles car ils représentent environ 15% de la population non qualifiée en France. Il dit que nous entrons dans une nouvelle ère de vieillissement de la population, de féminisation du travail, et de société de loisir. C’est pourquoi, selon lui, les structures de services à la personne sont en plein essor.

Quel est le rôle principal du modèle de la coopérative ?
Brice Alzon explique que le modèle de la coopérative est intéressant à développer dans les zones isolées, son rôle étant d’aider les petites entreprises à accroître leur notoriété ainsi que d’étendre leur structure. La coopérative a donc pour objectif de servir au mieux les intérêts économiques de ses adhérents. Pour les prises de décision, elle repose sur le principe démocratique « une personne = une part= une voix ». La MDSAP n’intervient pas dans la relation entre ses membres et leur clientèle. Ce qui garantie aux particuliers une qualité de service et une proximité comme aucune autre plateforme de SAP.
Le même modèle est utilisé par le distributeur Leclerc, les hôtels Best Western, Optic 2000, etc.

Quels dispositifs contribuent au bon fonctionnement d’une structure services à la personne ?
Bruno Leresche insiste sur le fait que l’innovation pérenne (à longue durée) et les préconceptions sont des points clés pour le bon fonctionnement d’une structure. Voici les innovations mises en place par M. Leresche : décloisonner les secteurs (associations, entreprises, travail direct …), faire des choix : public fragile, métiers essentiels, conditions de ressources. Il privilégie et fait la promotion de la culture du CARE (savoir être, savoir faire et symétrie des attitudes), met en place l’avance de trésorerie, améliore la traçabilité des services rendus aux clients et propose de baisser les coûts de l’intermédiation.

Quelle place pour l’innovation technologique et processus dans le domaine des services à la personne ?
Sadik Filipovic, Directeur Associé, Responsable Practice Conseil Assurance (CSC) avance le fait que l’innovation, la fusion des systèmes informatiques et technologiques entre structures permettrait un gain de temps et d’argent pour celles-ci et leurs adhérents. De plus, Sadik Filipovic a constaté que les clients privilégiaient nettement la qualité des services et du matériel aux « low cost ». Enfin la création d’application sur tablette rend l’accès à distance beaucoup plus simple et rapide.

En conclusion, pour développer au maximum les structures de services à la personne, nous devons prendre en considération les intérêts de chaque adhérent, faire participer un maximum d’individus non qualifiés en leur faisant passer par des petites formations, mettre en place des techniques innovantes et collaborer avec d’autres organismes pour un meilleur rendement.

Audience Medef MDSAP maison des services à la personne