Archive pour la catégorie ‘La Défense des Professionnels SAP’

Un petit coup de gueule contre le président d’une grande fédération qui dit ouvertement à ses membres que la MDSAP n’a pas d’agrément dans son secteur d’activité mais uniquement dans l’informatique.

Monsieur le président,
vous trouverez en pièce jointe une copie de notre agrément avec le décret rectificatif du 7 décembre 2007 qui précise bien que la MDSAP a le droit de proposer ses services dans votre secteur d’activité.
Cliquer ici pour voir l’extrait Agrement MDSAP 2007 en .pdf

Je vous invite par conséquent à rassurer tous vos membres concernant notre agrément. Vous pouvez également nous contacter ou bien les services de la directions départementale du travail si vous souhaitez des informations complémentaires.
Je reste également à votre disposition pour proposer le modèle de la MDSAP à vos membres plutot que de leurs conseiller de créer une double structure.
L’avantage d’une coopérative dans votre secteur d’activité est évident et permet à vos membres de créer de l’emploi grâce à la captation de nouveaux clients et de pouvoir luter efficacement contre le travail au noir.
Le modèle que vous proposez aujourd’hui est plutôt destructeur pour vos membres. En effet, créer une double structure oblige les chefs d’entreprise à proposer deux emplois dans deux structures séparées. Certains de vos membres en profite pour créer des emplois précaires, ce qui est l’inverse de l’effet recherché par la loi Borloo.
Nous avons même entendu des salariés qui travaillaient de longue date dans des entreprises qui ont préférée quitter leur employeur car on leur proposait de perdre leur ancienneté dans leur entreprise initiale.
Enfin, vous avez argumenté de créer une deuxième entreprise plutot que des services d’une coopérative pour les avantages de la réduction des charges patronales. Malheureusement, aujourd’hui certains de vos membres sont déçus des promesses après avoir créer une nouvelle structure puisque cet avantage n’existe plus depuis le 31 décembre 2010.

La MDSAP n’a qu’un seul objectif : proposer un service inovant et gratuit à des entreprises et des artisans en France pour créer de la valeur et de l’emploi grâce à un secteur en plein essor : Les services à la personne.

Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

Brice Alzon

Maxime Aiach

Dés la fin de l’année 2009, le FESP a alerté concernant les risques de remise en cause du cadre juridique des SAP qui sont :
- Réduction d’impôt à 50%
- La TVA à 5,5%
- Abattement sur les cotisations sociales
- Les chèques CESU

Le 12 juillet, Nicolas Sarkozy précise que « les éxonérations sur les emplois à domicile, les services à la personne qui servent à tant de familles, seront garanties, sous réservice de quelques aménagements techniques sur le calcul des cotisations sociales ».

D’après Maxime Aiach, la réduction est bien sanctuarisée.

Il nous reste la sécurisation des coopératives artisanales dans le plan SAP II.
Nous avons été largement entendu par l’ANSP et par Bercy. Sans compter les nombreux députés comme le courrier de soutien que nous avons reçu la semaine dernière de Francis Vercamer, député du Nord.

Je regrette personnellement que le FESP ne soit pas plus « acteur » sur ce sujet qui pourrait pourtant avoir un grand intéret pour la fédération !

Brice Alzon

L’élection du  vendredi 08 janvier 2010 a désigné un nouveau président à la tête du syndicat; en l’occurrence il s’agit d’une présidente et nous avons le plaisir de lui souhaiter tous nos voeux de réussite pour ce mandat qui s’avère décisif pour l’avenir de notre secteur.

Souhaitons que Madame Sandra Kuntzmann-Burgo puisse contribuer à apaiser l’ambiance délétère qui règne au coeur du syndicat. Pour rappel : les grands chantiers de ce mandat seront la signature de la convention collective , le recrutement de nouveaux adhérent et le développement de l’employabilité, de la qualité et du service de notre secteur.

Nous profitons également de cette occasion pour souhaiter à tous les professionnels du secteur une bonne année 2010!

La nouvelle présidente du SESP

J’ai appris récemment le dépôt de bilan de l’un des précurseurs dans l’assistance informatique à domicile : Famiclic. Son fondateur est un entrepreneur que j’apprécie pour son franc-parler et sa vision des services à la personne. Famiclic était un pur player de l’assistance informatique à domicile depuis le début de la loi Borloo en 2006. Xavier Sillon était par ailleurs président de la commission informatique au syndicat des services à la personne et administrateur à la Fédération des services à la personne.

La fin de cette aventure me soulève deux questions : Y a-t-il réellement un marché pour un pure player de l’assistance informatique à domicile et quelle est la taille critique pour développer une activité d’assistance informatique à domicile ?

L’activité de l’assistance informatique à domicile est un métier complexe puisque nous n’avons aucune récurrence sur la partie assistance. C’est-à-dire qu’un client chez qui nous avons installé une imprimante en wifi ou configuré une nouvelle fonctionnalité sur son PC ne devrait pas nous rappeler avant quelques mois. Concernant la formation à domicile, il y a une certaine récurrence mais qui reste limitée par rapport à d’autres services SAP comme le ménage par exemple. Cela est principalement dû au cout élevé des formations informatiques à domicile.

La MDSAP est une excellente réponse aux problèmes des sociétés d’assistance informatique pour plusieurs   raisons. Premièrement, en complète accord avec la réglementation sur les services à la personne, nos artisans ont la possibilité  de garder leurs clientèles de professionnels. Nous avons remarqué que le chiffre d’affaire des particuliers représente environ 20% du CA global d’une entreprise d’assistance informatique.

Enfin, à plusieurs, nous arrivons à mutualiser nos services et nos compétences. En effet, la MDSAP permet indéniablement aux professionnels d’avoir une meilleure visibilité sur leur marché de proximité grâce aux partenariats avec des enseignes nationales et des budgets de communication que ne pourrait pas être envisageables par une TPE. Sans compter l’accompagnement Métier via notre logiciel de gestion.

Je suis donc persuadé que la MDSAP est le meilleur moyen pour une TPE et PME dans l’assistance informatique non seulement de continuer à exister mais surtout de développer son activité et recruter.

Je pense même que la professionnalisation et le recrutement des acteurs dans l’assistance informatique à domicile sera plus fort et plus stable avec des emplois plus qualifiés via les entreprises membres de la MDSAP que via un système d’entreprise « autonome » dans l’assistance informatique à domicile.

Le secteur des services à la personne cherche encore ses repères et l’étude de la BIPE portant sur les services suceptibles d’émerger dans les 10 ans peut servir d’indicateur. Au regard des opportunités futures, la BIPE présente deux modèles économiques « viables »: -le scénario de la spécialisation (par type service cible ) -le scénario de l’intégration, avec le développement d’une offre multiservice des grands opérateurs privés.
Sans avoir besoin de rentrer dans les détails de l’analyse on comprend que le temps présent est une véritable charnière pour les petites entreprises SAP attachées à leur indépendance. Il est plus que temps d’associer nos compétences pour rester indépendants ensemble et proposer une alternative crédible à la centralisation des services par les grands groupes!

La synthèse de l’enquête : http://mediterranee-msd.org/docs/20090619_Synthese.pdf

Le secteur des services à la personne va accélérer son développement dans les mois à venir. Ce secteur à haute valeur ajoutée est une véritable réponse anti crise pour les politiques.

Avec comme objectif une plus grande professionnalisation et une plus grande couverture géographique l’ensemble des professionnels du secteur et des pouvoirs publiques va devoir être mis à contribution pour que fonctionne la cohésion attendue entre la promesse de développement du secteur et sa réalisation concrète.

En élargissant continuellement le champ de l’appellation « services à la personne » les pouvoirs publics appellent à un développement croissant du secteur. Les « petits » professionnels sont particulièrement sollicités puisque les mesures phares du plan des Services à la Personne leurs sont directement destinées. C’est un fait, on demande toujours plus de contribution aux professionnels. Mais qui sont ces professionnels ? Et qu’est ce que chacun a à gagner au jour le jour au bon déroulement de ses mesures ? Ce blog entend être attentif à ce qui change réellement pour nous, professionnels à travers le développement des Services à la Personne. L’expertise et la confiance qui sont la garantie d’un service de qualité devront trouver un supplément de confiance pour que chacun décide de faire le pas de la labellisation.

Premièrement qu’est ce qui rapproche un paysagiste d’un dépanneur informatique ? C’est la qualité du service rendu appelé « service à la personne » plus que la prestation en elle-même qui les rassemble. Voici des professionnels n’ayant jusqu’alors que peu d’affinités rassembler sous une bannière commune. Ce rassemblement peut être une force, à condition d’être attentif à toutes les conditions.

La perte des clients et la pression fiscale sont une réalité dans nos activités. Et le gouvernement en appelle une fois encore aux plus petits et aux plus faibles pour sauver la baraque. Nous professionnels. C’est à nous de faire des efforts pour relancer l’emploi en s’agréant aux services à la personne. En « nous mettant à contribution », en nous faisant miroiter des promesses qui nous demande un nouvel effort d’adaptation alors qu’on à déjà le plus grand mal à se stabiliser.

Aujourd’hui les calculs sont simples : soit ca passe soit ca casse. Si l’agrémentation des services à la personne – permettre une réduction de 50% sur nos prestations- nous permets de nous en sortir et de retrouver nos contrats perdus ; alors ca passe. Mais si une nouvelle fois cet agrément est un détour pour créer des grandes structures qui nous dépersonnalisent, nous demande un temps monstre et spolie notre identité en nous traitant comme des exécutants on peut dire que là ca ne passe plus du tout. L’alternative est posée. Cela tient à peu de chose que l’une des deux alternatives se réalise. Mais une chose est sûre il nous faut être acteur de ce changement en train de s’opérer.

La crise qui pèse plus que jamais sur nos activités et le manque de confiance généralisé nous force à créer une réponse adaptée. C’est au pied de mur que se forgent les grandes idées. De mon point de vue le développement de l’agrémentation des services à la personne est plutôt une bonne idée. Mais d’une bonne idée à sa réalisation on connaît tous les tours et détours jusqu’à toucher le cœur de notre activité. La bonne idée se transforme alors en taxe pour le « bien public. » Je suis de nature méfiante et j’accompagnerai le développant de ses mesures « en ne laissant rien passer ». Je souhaite que ce blog militant soit aussi un espace d’échange et de débat pour chaque professionnel agrée ou souhaitant s’informer sur les modes de l’agrément au SAP.